Отзывы о ВТБ

Отвратительная работа банк-клиента и работников,отвечающих на телефонные звонки.Постоянные сбои и ошибки при формировании выписок,объяснений никаких не дают-культурно извиняются,как роботы,по заученным шаблонным фразам,присылают СМС оповещения с извинениями за доставленные неудобства. Сотрудники на горячей линии совершенно не владеют ситуацией и не могут ответить ни на один вопрос толково и грамотно-сотрудников бессчётное количество и каждый говорит своё.Единого ответа я ни разу не получала.
Складывается впечатление,что руководство банка не знает,что происходит в работе банка.
Нигде нет сведений о руководстве,ни телефонов,ни почты.
Видимо придётся обращаться в ЦБ РФ г.Москвы с официальной претензией и со всеми подтверждающими сведениями-есть все записанные СМС,все переговоры с банком и некорректные выписки с ошибками в остатках и в печатной форме.